Yemeksepeti Ödeme Çekildi Ama Sipariş İptal Edildi, İade Gelmedi

20 Ağustos saat 21:56 civarında Yemeksepeti üzerinden Chinese Sushi Express restoranından 1.120 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Ödeme ekranında kartımdan çekim başarıyla yapılmasına rağmen sipariş hemen iptale düştü ve teslimat hiç gerçekleşmedi.

Buna rağmen bankamın hesap hareketlerinde Yemeksepeti/Yemekpay adına 1.120 TL’lik işlem doğrudan çekim olarak görünüyor, karta herhangi bir iade yansımadı. Uygulamada da ilgili siparişe dair net bir kayıt ve destek alanı bulamadım.

Yemeksepeti’nde canlı destek, müşteri ilişkileri ya da doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi olmaması nedeniyle sorunu iletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda ulaşabileceğim açık ve net bir destek kanalı sağlanmasını talep ediyorum.