Yemeksepeti Kuryesi Siparişimi Getirmedi Ve Aileme Küfür Etti, Ücretim İade Edilmedi

16.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ataşehir’den Mogaf Hatay Döner adlı restorandan B**** Ö* adına, sipariş numarası #j7MK-41r6 olan ve toplam 398,34 TL tutarındaki siparişi verdim. Saat 21.46’da Yemeksepeti Vale kuryesi beni telefonla aradı ve siparişi getirmek istemediğini, benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben de siparişi iptal etmeyeceğimi ve siparişimin getirilmesini istediğimi belirttim.

Bunun üzerine kurye bana telefonda bağırarak son derece ağır ve aileme yönelik küfürler etti. Ardından da ürünü hiç getirmediği halde sistemde siparişi teslim edilmiş gibi işaretledi. Yani hem ürünler elime ulaşmadı, hem de ödemesini yaptığım 398,34 TL boşa gitmiş oldu; üstüne bir de paramızla ailemize hakaret ve küfür edilmiş oldu.

Olayın ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden durumu detaylı şekilde yazdım. Ancak her zamanki “kayıt açtım, ilgileneceğiz” tarzı geçiştiren cevaplar verilip konu kapatılmaya çalışıldı, somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçten sonra avukatıma danıştım ve savcılığa başvurup telefon kayıtlarının çıkarılması, hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili kuryeden şikayetçi olma yönünde adım atacağımı kendilerine de belirtmek istiyorum.

Siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini, ilgili kuryeye yönelik gerekli disiplin ve hukuki işlemlerin başlatılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ailem ve şahsım hedef alınarak edilen bu ağır hakaret ve küfürlerin asla hafife alınmamasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.