Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yemeksepeti İşletmemizin Haksız Yere Eksik Ürün İadesiyle Mağdur Edilmesi

ID:34293856

Yemeksepeti İşletmemizin Haksız Yere Eksik Ürün İadesiyle Mağdur Edilmesi

İsmail

Yemeksepeti

20 Kasım 2025 17:14

285

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.25’te işletmemize düşen JX0C -** numaralı siparişte toplam 740 TL tutarında ürünü eksiksiz şekilde hazırlayıp kuryeye teslim ettik. Siparişin içinde iki adet içecek de bulunuyordu ve bu içecekler diğer ürünlerle birlikte kuryeye verildi.

Daha sonra bu sipariş için “ürün eksik teslim edildi” gerekçesiyle iade işlemi yapıldığını öğrendik. Müşterinin içeceklerin teslim edilmediğini söylemesi üzerine, içecekleri teslim ettiğimizi belirttik. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda “müşteri beyanı esastır, eksik ürün iadesi yapıldı, yapacak bir şey yok” denildi ve içeceklerin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde destek olunmadı.

Ne işletme olarak mağduriyetimizin dikkate alınması ne de gerekli incelemelerin yapılması bizi ciddi anlamda rahatsız etmektedir. JX0C -** numaralı siparişle ilgili olarak ya sipariş ücretinin işletmemize iade edilmesini ya da eksik olduğu iddia edilen içeceklerin tarafımıza geri getirilmesini talep ediyoruz. Bu tür durumların tekrarlanmaması için kayıtların ve kurye sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve işletmelerin haklarının da en az müşteri beyanı kadar korunmasını istiyoruz.

yemeksepeti-isletmemizin-haksiz-yere-eksik-urun-iadesiyle-magdur-edilmesi-2.jpg

yemeksepeti-isletmemizin-haksiz-yere-eksik-urun-iadesiyle-magdur-edilmesi-1.jpg

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 14:25 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Kübra

Yemeksepeti

29 Temmuz 2025 12:29

538

Tarafınızdan, Yemeksepeti platformu üzerinden #jkon-r4dg sipariş numaralı, 28.07.2025 / 11:10 tarihli bir market siparişi oluşturdum. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresinin yanlışlıkla iş yeri adresim olarak seçildiğini fark ettim. Durumu fark eder etmez, siparişi teslim etmek üzere y...

yanlis-adrese-teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-sikayeti-3.jpg

yanlis-adrese-teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-sikayeti-2.jpg

yanlis-adrese-teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-sikayeti-1.jpg

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Keyfi İade Reddiyle Mağdur Edildim

Emirhan

Yemeksepeti

31 Temmuz 2025 21:21

479

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ürünler eksik geldi. Teslim almak istemediğimi belirttim. Kurye de bu durumda ne yapacağını bilemedi ve canlı desteğe bağlandı. Canlı destek ekibi ise kuryeye “teslim etmek zorundasınız” diyerek baskı kurdu. Sırf kuryeye zorluk çıkmasın diye istemediğim halde...

Eksik Ürün Ve Keyfi İade Reddiyle Mağdur Edildim

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişlerin Ödemesi Yapılmadı, Restoran Mağdur Edildi

Fatma

Yemeksepeti

11 Kasım 2025 00:55

148

Yemeksepeti üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde saat 21:45’te, Kartal bölgesinden “ro***X” müşteri numarasıyla üç adet dürüm çiğköfte (toplam 340 TL) siparişi aldım ve ürünleri hazırlayarak kuryeye teslim ettim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sipariş hem bu sefer hem de geçtiğimiz pazar günü i...

yemeksepeti-iptal-edilen-siparislerin-odemesi-yapilmadi-restoran-magdur-edildi-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslim Edilen Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hatice

Yemeksepeti

12 Eylül 2025 09:49

257

9 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Balta Burger’den verdiğim siparişte 2 adet hamburger eksik teslim edildi. Siparişi teslim aldıktan sadece 2 dakika sonra eksik ürünleri fark ettim. Sipariş numaram: h80o-s7p0. Toplamda 1801 TL ödeme yaptım ve eksik ürünlerin bedeli olarak 900 TL’nin iade edilmesi ger...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün, Zor Ulaşım, İade Belirsizliğiyle Mağduriyet

Burak

Yemeksepeti

17 Haziran 2025 22:16

324

4 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden 4 adet ürün sipariş verdik. Ödemeyi kapıda yaptıktan sonra paketi açınca içerisinde 2 adet ürünün olmadığını gördük ve asıl siparişi verdiğimiz yer ile iletişime geçtik. Onlar, konuyu Yemeksepeti'ne ilettiklerini, bunun Yemeksepeti'nin hatası olduğunu ve çöz...