Yemeksepeti’nde Tüm Restoranlarda Ödeme Reddediliyor Ve Destek Yanıtsız

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Daha önce defalarca sorunsuz kullandığım uygulamada, artık ne online kartla, ne nakit, ne de kapıda ödeme ile sipariş tamamlanmıyor. Her denememde “Ödemeniz reddedildi. Lütfen farklı bir ödeme yöntemi ile tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor.

Kartlarımda herhangi bir problem yok, aynı kartlarla Getir gibi diğer uygulamalarda sorunsuz alışveriş yapabiliyorum. Sorunun kartlarımdan değil, Yemeksepeti sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca bu sorun sadece belirli bir restoranda değil, tüm restoranlarda aynı şekilde yaşanıyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için e-posta gönderdim ancak sorunumla ilgili hiçbir açıklama içermeyen, herkese gönderilen standart bir hazır metinle geri dönüş yapıldı. Ne sorunun kaynağı ne de çözümüyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Eskiden bir problem olduğunda aranır, açıklama yapılır ve sorun çözülürdü; yeni sistemde ne muhatap bulabiliyorum ne de gerçek bir destek alabiliyorum.

S**** bir kullanıcı olarak bu durumdan gerçekten rahatsızım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya ceza varsa bunun açıkça belirtilmesini, aksi halde ödeme neden reddediliyor ise bunun net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımdaki bu sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum. Eğer bu problem çözülemeyecekse de bunun bana açıkça iletilmesini ve ona göre uygulamayı tamamen kaldırmam gerekip gerekmediğini bilmek istiyorum.