to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabım İzinsiz Kullanılarak Farklı Şehirde Sipariş Verildi
07.11.2025 tarihinde saat 16:44:36’da, Mersin 33330 adresindeki Mix Motto Sitesi güvenlik kısmından, iznim dışında Yemeksepeti hesabımla iki adet Popeyes siparişi verilmiş (935,99 TL ve 980,99 TL tutarında). Ben Ankara’da yaşıyorum ve bu adreste hiçbir şekilde bulunmadım. Sipariş numarası: r7hu-v773, hesabımda kayıtlı olan e-posta: e*********@gmail.com.
Siparişler, hesabımda kayıtlı olan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilmiş. Olayı fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçip kredi kartlarımı iptal ettirdim ve hesabımı kapattım. Daha önce bu tür bir güvenlik sorunu yaşamamıştım ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Siparişlerin verildiği adreste işlem yapan kişiyle hiçbir bağlantım yok; tamamen yabancı birinin bilgilerimi kullandığını düşünüyorum.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamadığım için henüz destek alamadım. Hesabımı kapattığım için bu harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mobil doğrulama gibi ek güvenlik önlemlerinin alınmasını da bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise iade süreciniz otomatik olarak başlatılacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bankamla iletişime tekrar geçtim ve iade işlemini başlattım Yemek Sepeti olarak sizlerinde mobil doğrulama kullanmasını dilerim
