Yemeksepeti Hasar Görmüş Ürün İade Edilmemesi ve İletişim Sıkıntıları

08.01.2024 tarihinde 407,99 TL tutarında 2 adet noodle siparişi verdim ve bütün suyu dökülmüş halde geldi. Yenecek durumda değildi ve dolayısıyla atmam gerekti. Yemek gelir gelmez hemen Yemeksepeti'ne ulaşmaya çalıştım. Yardım merkezine tıkladığımda hasar görmüş yemeği seçtim ve canlı destekle konuşup iade veya değişim talebinde bulunmak için bekledim ancak bana sadece 50 TL'lik kupon iadesi yapıldı. Bilgi geldi ve canlı destek de alamadım. Canlı desteğe bağlanabilmek adına 'siparişim gelmedi' seçeneğini tıkladım -o kadar sık olumsuzluk yaşıyorum ki artık nasıl canlı desteğe hızlı bağlanılır öğrendim- ve canlı desteğe durumu bildirdim. 

Bana dükkana ulaşamadıklarını, talep oluşturduklarını ve cevap beklememi söylediler. Tamam dedim ve 1 saat cevap gelmeyince tekrar yazdım. Bu akan ürünü daha fazla evde tutamayacağımı, bir cevap beklediğimi ilettim. Ve talebin hala işleyişte olduğunu, beklemem gerektiğini söylediler. Bu sırada kendim de bir talep açtım bir an önce çözülmesi için. Ancak cevap gelmedi ve ben de ürünü attım. Hastam olduğu için Yemeksepeti'nden tekrar farklı bir dükkandan başka siparişler vermek durumunda kaldım. Sabah ise talebe gelen ilk cevap, talep başlığının uygun olmadığı yönündeydi. Sanki uygun talep başlığı seçme butonu varmış gibi. Tekrar durumu yeni bir yazıyla bir talep oluşturdum. 

Bugüne kadar Yemeksepeti'yle yaşadığım her mağduriyette sakin ve kibar kalmışımdır ancak gerçekten çok çirkin iş yapıyorlar ve sinirlerim bozuldu. Üstelik iletişim kurmak inanılmaz zor, telefon numarası asla yok. En sonunda az önce gelen mesaj, ürünü muhafaza edip etmediğimdi. Gerçekten dalga mı geçiyorsunuz? Poşetteki bir sıvıyı evimde tüm gece niye tutayım? Bir an önce iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Koskoca firma olmanıza rağmen bu durumu sürekli yaşıyorum. Sakin kalmaya çalışıyorum. Her seferinde insanlık hali diye geçiştiriyorum ancak artık yaptığınız işin saçmalığına bakıyorum.