Yemeksepeti Entegrasyon Hatası Sebebiyle Siparişler Eski Kurye Firmasına Yönlendiriliyor

Denizli Merkez’de faaliyet gösteren Birşah Dürüm adlı işletmem için Yemeksepeti üzerinden yaşadığım entegrasyon sorununu belirtmek istiyorum. Daha önce javipos kullanan bir kurye firması ile çalışıyordum, sonrasında Roketpaket uygulaması kullanan firmaya geçtim ve çeşitli sorunlar nedeniyle tekrar javipos kullanan başka bir firmayla anlaşma sağladım. Bu geçişlerden sonra Yemeksepeti ile javipos entegrasyonunda ciddi bir hata oluştu.

Şu an Yemeksepeti işletme hesabım üzerinden gelen siparişler hâlâ eski kurye firmasına yönleniyor, yeni çalıştığım javipos kullanan firma üzerine düşmüyor. Eskiden siparişleri javipos uygulaması üzerinden düzenli olarak kontrol edebiliyorken şimdi Yemeksepeti işletme hesabımdan gelen paketleri takip edemiyorum, siparişler javipos sistemine hiç düşmediği için paketlerim sürekli iptal oluyor veya çok geç fark ediyorum. Son 5 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde yaklaşık 20–25 adet siparişim bu entegrasyon hatası yüzünden iptal oldu.

Yemeksepeti işletme destek hattı ile birkaç kez görüştüm, sürecin teknik ekip tarafından inceleneceği söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise yaklaşık 1 hafta sonra yardımcı olunabileceği iletildi. Ancak bu kadar uzun bir süre beklemem, hem müşterilerim hem de işletmemin itibarı açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Entegrasyon sürecinin acil olarak düzeltilmesini, siparişlerin yeni javipos kullanan kurye firmama doğru şekilde yönlendirilmesini ve bu teknik hata nedeniyle iptal olan siparişler yüzünden Yemeksepeti üzerindeki işletme puanımın olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.