Yemeksepeti Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış Ve Telefon Kesintisi

21.19 ve 21.22 saatlerinde, 0850 222 54 45 numaralı Yemeksepeti destek hattını hesabımla ilgili bir sorunu çözmek için iki kez aradım. İki aramamda da derdimi düzgünce anlatmaya çalışmama rağmen, görüştüğüm çağrı merkezi temsilcileri yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Hem tavırları hem de konuşma tarzları son derece saygısız ve küçümseyiciydi; call center hizmetinin böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum.

İnsan gibi yönlendirme ve destek talep ederken bu şekilde kaba ve alaycı bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Telefonda konuşurken bir anda hatta kesilmesi ve bunun iki kez art arda yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Öncelikle hesabımla ilgili yaşadığım sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Ayrıca belirttiğim saatlerdeki çağrılarımın dinlenerek, ilgili çağrı merkezi temsilcileri hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını, bu tarz bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.