to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti uygulaması ile saat 02:36'da Altın Pide Lahmacun isimli bir restorandan sipariş verdim. Siparişim bir saatte gelmeyince Canlı destek ekibine iptal etmek istediğimi belirttim. Canlı destek ekibi kuryenin yolda olduğunu bu yüzden iptal edemeyeceklerini bildirdiler. Çok uykum olduğunu ve bu siparişi bekleyemeyeceğimi söyledim. Sorun olmayacağını kuryenin bana ulaşamama durumunda siparişin iptal olacağını söylediler. Buna dayanarak yattım. Saat 04:36'da kurye beni aramış fakat uyuyor olduğum için ulaşamamış fakat sisteme teslim edildi olarak düşmüşler. Uyanır uyanmaz peşine düşüp canlı desteğe ulaştım. Canlı destek restorana ulaşamadığını onayları olmadan iptal edemeyeceklerini söyledi ve çözüm merkezine konu hakkında bilgi verildiğini yakında bana dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat geri dönüş hala gerçekleşmedi. Tekrar canlı desteğe yazdığımda aynı kopyala yapıştır cevapla, talebiniz alındı, size geri dönüş yapılacak cevabıyla karşılaşıyorum.
Özet olarak siparişim gelmedi, gelmeyen siparişimin parası alındı ve Yemeksepeti yaşanan bu mağduriyeti görmezden geliyor. Sorunumun acil çözülmesini ve paramın geri iade edilmesini istiyorum.
Yemeksepeti çözüm merkezi ulaşacağını söyleyerek oyalıyor. Bir hafta önce bana ulaşmayan bir sipariş için kredi kartımdan para alındı, siparişi verdikten kısa bir süre sonra iptal etmeye çalıştım kurye yolda olduğu için edemiyoruz. Eğer kurye size ulaşamazsa sipariş iptal olacak dediler, kurye ulaşamadı fakat sipariş iptal olmadı. Ertesi gün itiraz ettim, talebiniz oluşturuldu size ulaşılacak dendi fakat hiçbir değişiklik olmadı.
Bir süre içerisinde Şikayetvar'a talep oluşturdum, döneceklerini söylediler fakat bir hafta geçti hala dönen yok. Yemeksepeti çözüme asla yanaşmıyor ve müşteri memnuniyetini umursamıyor.
Bir önceki siparişim : https://www.sikayetvar.com/yemeksepeti/yemeksepeti-almadigim-yemek-parasini-aldi-ve-geri-odememekte-israrci
Yemeksepeti'nden lahmacun sipariş vermiştim. 1 saat geçmesine rağmen sipariş gelmedi. Bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden baktığımda sipariş süresini sürekli ertelemeye devam etti yaklaşık 2 saat oldu hala gelmedi. Siparişi iptal etme seçeneği yok. Müşteri temsilcisi ile görüşme sonrası ipta...
Yemeksepeti uygulamasından 16.02.2025 tarihinde saat 23:15 civarında yemek siparişi verdim. Siparişimden yaklaşık 20 dakika sonra hazırlanıyor. Bildirimi geldi, uygulamaya girdiğimde sipariş durumunu sorgulamak istediğimde kurye değişikliği bildirimi vardı. Daha sonrasında canlı desteğe bağlandım, s...
Yemeksepeti'nden sipariş verdim ancak siparişi yanlış verdiğimi fark ederek hemen canlı desteğe bağlandım. Siparişi vermemle canlı desteğe bağlanmam arasında 5 dakika geçmemişti. Canlı destek, restorana ulaşamadığını belirtti. Daha sonra ulaştıklarında ise siparişimi iptal etmediler. Gerekçe olarak ...
Yemeksepeti üzerinden Acının Ustası adlı restorandan saat 17.31'de sipariş verdim. Tahmini teslimat yarım saatti. Uygulamada önce hazırlanıyor, sonra kurye siparişinizi teslim aldı. Bildirimlerini aldım ama kurye teslim aldı. Dedikten sonra uzun bir süre bekledim. Canlı desteğe bağlandım ve yemeğin ...
Yemek Sepeti'nden 4 tane lahmacun siparişi verdim 1 buçuk saat bekledim gelmedi müşteri temsilcisine yazdım 1 buçuk saat oldu. Siparişim gelmedi diye konu ile ilgili bana siparişim hazırlanmış daha yeni yola çıkıyormuş fakat sistemde neredeyse 45 dakika kurye teslim aldı. Yolda yazıyordu. Sipariş ve...
Yorumlar