to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Teslimat Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
07.10.2025 tarihinde saat 15.31’de Yemeksepeti üzerinden 46 Zurna Dürüm restoranından dürüm, kola ve patates siparişi verdim. Sipariş numaram: Jvs9-vrru. Ancak bana sadece dürüm ve ayran getirildi, siparişim eksik ve yanlış teslim edildi.
Hemen Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Siparişimin iptal edilip ücretimin iade edileceği söylendi, ben de kabul ettim. Sipariş sistemde iptal edildi ve “sorun çözüldü” olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 200 TL tutarındaki kapıda ödediğim ücretim iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca destek talebinde bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanıp konuyu mahkemeye taşıyacağım ve Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözülmedi paramın iadesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakları eğitimine başvuru yapacağım
