Yemeksepeti'nden yapılan hemen hemen her siparişte restoranlar ya yanlış sipariş gönderiyor ya da eksik ürün. Örneğin 150gr/200gr olarak yazdıkları patatesleri her zaman tartıyorum, 83-98gr arasında geliyor, üstü gelmiyor. Her seferinde söylenenden %40-%55 arası az geliyor, hiç gelmiyor ya da farklı bir ürün geliyor.
Önceden çok problem olmuyordu çünkü Yemeksepeti eksik/yanlış gelen ürünler için anında iade yapıyordu.
Şimdi her seferinde fotoğraf istemeye başladılar. Sorun değil, kanıt istiyorlar gönderelim. Ama uygulamaları hiçbir zaman fotoğraf eklememize izin vermiyor. Fotoğraf ekleme tuşu hiçbir şey yapmıyor. Her seferinde fotoğraf yüklemediğimiz için talebimiz reddediliyor. (Android versiyonu.)
Böyle bir şey olabilir mi? Destek personeline söylüyorum "uygulamanız çalışmıyor, ne yeni fotoğraf çekebiliyorum ne de kendi çektiğimi ekleyebiliyorum" diye, hiçbir çözüm sunmadan talebi iptal ediyorlar.
Ne güzel! Tüketiciyi restorandan koruması gereken şirket fotoğraf istiyor, ama uygulaması bozuk olduğu için fotoğraf yok diye paranı vermiyor. Yemekler artık ucuz da değil, 2 kişi 700TL'den aşağıya doğru düzgün bir şey yiyemiyor ve neredeyse her seferinde eksik/yanlış gelen siparişler karşısında hiçbir şey yapamıyoruz.
Bu "neredeyse her zaman" sözü de abartı değil, oturduğumuz bölgedeki neredeyse tüm restoranlarda sürekli aynı problemi yaşıyoruz. Bizi koruyan bir tek Yemek Sepeti'nin anında iade taahhüdüydü.
Bir an önce uygulamanızı düzeltin lütfen. Her 600-700TL'lik siparişin 200-300TL'sini boşa vermek istemiyoruz artık.
Alışkanlıktan bu uygulamayı kullanıyoruz ama başka bir firmaya geçmek de zor değil.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar