to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yemeksepeti’nin Yardım Eksikliği
26.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 8742613m4i4 ve 87426132so6 olup, biri yaklaşık 23.48, diğeri ise 23.59 saatlerinde verilmiştir. Bu siparişlerde yanlış ürün gönderilmesine rağmen, Yemeksepeti tarafından mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yanlış ürünler geldiği için durumu Yemeksepeti’ne ilettiğimde, müşteri olarak beni değil, yanlış ürün gönderen firmayı adeta savundular ve doğrudan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hatalı ürün gönderimi ortadayken, müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkelerinin gözetilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yemeksepeti’nin, bu siparişlerimde yaşadığım mağduriyeti inceleyerek gerekli hassasiyeti göstermesini, yanlış gönderilen ürünlerle ilgili olarak tarafıma çözüm sunmasını ve benzer durumlarda müşterilerinin yanında duran bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
