to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği
Yemeksepeti’nde uzun süredir hem yanlış ürün gönderimi hem de yardım merkezine ulaşma konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ürünler yanlış geliyor, ardından sorunu çözmek için yardım merkezine ulaşmaya çalışırken saatlerce uğraşmak zorunda kalıyoruz. Online olarak sorunu çözecek birine ulaşamayınca da arayıp konuşabileceğimiz herhangi bir telefon destek hattı bulunmuyor.
En son yaşadığımız siparişte de pastil yerine pekmez, organik tavuk yerine normal piliç gönderildi. Ne kuryeye ne de Yemeksepeti müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabildik. Yanlış ürün değişimi zaten yapılmıyor, en fazla iade sürecine yönlendiriliyor ve bu süreç de hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Artık bu durum çok can sıkıcı bir hal aldı. Yemeksepeti’nin hem ürünlerin doğru gönderimi konusunda gerekli kontrolleri yapmasını hem de yardım merkezi ve destek hattı süreçlerini iyileştirerek müşterilerin anlık ulaşabileceği etkili bir destek yapısı kurmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
