to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Ve Çözüm Bekliyorum
21.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Cigo Çiğköfte’den sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kartla yaklaşık 200 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim geldiğinde kendi ürünleri yerine tamamen başka bir firmaya ait ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez hemen bildirdim, “bakacağız, döneceğiz” denildi fakat sonrasında ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilip mağdur edildim hem de ödediğim tutarın karşılığını alamadım.
Yanlış ürün için ücret iademin yapılmasını ve bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Tarafıma iletilen iade bilgilendirmesi için teşekkür ederim; ancak benim şikayetim sadece bir sipariş iptali veya ücret iadesi talebi değildir. Şikayetimin asıl konusu aslında; platformunuzda 'Cigo Çiğköfte' adıyla yer alan işletmenin fiziksel olarak mevcut olmaması ve 'Yaşar Usta' markalı ürünleri kendi ürünü gibi satarak tüketiciyi yanıltmasıdır. Yemeksepeti olarak, bünyenizde yer alan dükkanların fiziki varlığını ve ticari doğruluğunu denetlemekle yükümlüsünüz. Başka bir markanın ürününü kendi ürünü gibi pazarlayan bu hayalet dükkanın faaliyetlerine izin vermeniz, platformunuzun güvenilirliğini sarsmaktadır. Eğer her önüne gelen böyle yapay zeka fotoğraflarla sahte bir dükkan açıp daha sonra sahte ürünler yollayabiliyorsa ben de dahil birçok kişi size inancını kaybeder. Bu dükkan hakkında idari bir işlem yapılıp yapılmadığını, dükkanın sistemden kaldırılıp kaldırılmadığını bilmek istiyorum. Konuyu sadece bir 'iade süreci' olarak kapatmanız durumunda, platformunuzun bu usulsüzlüğe göz yumduğu gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na ve CİMER’e ayrıca şikayette bulunacağımı bildirmek isterim. Sorumlu bir platform olarak bu dükkan hakkındaki aksiyonunuzu acilen tarafıma bildirmenizi rica ederim.
