to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimi Ve Yetersiz Çözüm Üzerine Şikayet
08.09.2026 tarihinde saat 19.55 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Güzeltepe şubesinden Kral İkili menü siparişi verdik, siparişimiz yaklaşık 20.05’te teslim edildi. Ancak gelen paket tamamen başka birine ait, bizim siparişimiz değildi ve fiş de bize ait olmayan bu siparişe aitti.
Son bir hafta içinde Yemeksepeti üzerinden bu şekilde ikinci kez yanlış siparişle karşılaşıyoruz. Buna rağmen sadece indirim kodu teklif edilmesi, yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden temsilciyle iletişime geçmeye çalıştık fakat bize yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yapıldı. Tüm bu gecikmeye rağmen yine sadece indirim kodu önerildi. Biz indirim kodu değil, ödediğimiz ücret karşılığında sipariş ettiğimiz kendi Kral İkili menümüzün eksiksiz şekilde ve bir an önce tarafımıza gönderilmesini istiyoruz.
Yanlış sipariş teslim edilmesine, bunun kısa süre içinde ikinci kez yaşanmasına ve bu kadar gecikmeli, yetersiz bir çözüm sunulmasına itiraz ediyorum. Ödemesini yaptığımız yemeğin derhal doğru şekilde gönderilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyor, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.09.2026 tarihinde saat 19.55 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Güzeltepe şubesinden Yavuztürk Mahallesi’indeki adresimize Kral İkili menü siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 20.05 civarında teslim edildi ancak gelen paket tamamen başka birine aitti, içeriği de fişi de bize ait olmayan bu siparişe aitti.
Son bir hafta içinde Yemeksepeti üzerinden ikinci kez aynı şekilde yanlış sipariş teslimiyle karşılaşıyoruz. Buna rağmen her iki durumda da sadece indirim kodu teklif edilmesi, yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir. Biz ödediğimiz ücret karşılığında, seçtiğimiz ürünleri doğru ve eksiksiz şekilde almak istiyoruz.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden canlı destek temsilcisine ulaştık, buna rağmen yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yapıldı. Bu gecikmenin üzerine yine yalnızca bir indirim kodu önerildi. Biz indirim kodu değil, yaklaşık 585 TL ödediğimiz Kral İkili menümüzün eksiksiz, doğru şekilde ve en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz.
Kısa süre içinde ikinci kez yanlış sipariş teslim edilmesine, müşteri hizmetlerinden geç ve yetersiz bir çözüm sunulmasına itiraz ediyorum. Ödemesini yaptığımız yemeğin derhal doğru şekilde gönderilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
