to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş, İlgisiz Destek: Müşteri Mağduriyeti Zirvede
10 Ekim 2025’te saat 12:39’da Yemeksepeti üzerinden Üsküdar İcadiye Mahallesi’ndeki adresime Burger King siparişi verdim. Ancak siparişimde seçtiğim menüyle hiçbir alakası olmayan, tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Siparişimde tek bir doğru bilgi bile yoktu.
Yaşadığım bu olayı Yemeksepeti canlı destekten S*** U* isimli danışana ilettim. Benden fotoğraf istedi, sipariş geldiği anda çektiğim görselleri gönderdim. Buna rağmen, anlık fotoğraf çekemediğim için görüşmeyi sonlandırmakla tehdit etti. Sonrasında çöpten bulduğum fotoğrafları göndermeme rağmen, bana tamamen alakasız cevaplar verip görüşmeyi kapattı. Sürekli olarak 2-3 dakikada bir mesaj atıp, ben uygulamanın başında beklerken ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. Bu ilk kez yaşadığım bir sorun da değil; daha önce de benzer ilgisizlikle karşılaştım.
371 TL’lik ödememi Setcard ile yaptım. Paramın derhal iade edilmesini ve Yemeksepeti’nin bu durum için benden açıkça özür dilemesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin bu kadar saygısız, ilgisiz ve çözümden uzak davranmasını kabul etmiyorum. Bu tavrın kesinlikle düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
