Yanlış Pizza: Tam İade Talebi

19.08.2026 tarihinde saat 11:48 civarında İstanbul Avcılar Cihangir bölgesindeki iş yerime, Yemeksepeti üzerinden Pizza Bulls’tan margarita pizza siparişi verdim. Buna rağmen siparişim tamamen yanlış hazırlanarak karidesli, ton balıklı ve ağır kokulu bir pizza gönderildi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkezine ulaştım ve o an için görselleri de ilettim. Görüşme sonunda 409,80 TL olarak indirimli şekilde ödediğim tutarın tamamının Multinet yemek kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece 365,88 TL’lik kısmı iade edeceklerini, kalan tutar için ise 100 TL kupon verebileceklerini, kupon dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kupon istemediğimi, yanlış ve tüketemediğim bir ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak yemek kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen talebim karşılanmadı ve görüşme uygulama üzerinden “çözüldü” olarak kapatıldı.

Yanlış ve hijyen açısından da endişe verici bir ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin tam olarak giderilmemesini ve yalnızca 365,88 TL’lik kısmın iade edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Yanlış gelen sipariş nedeniyle ödediğim 409,80 TL’nin tamamının Multinet kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.