Yemeksepeti Yanlış Hesaba İade Edilen Para Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nazar · 2025-11-19T13:59:31+03:00

13.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile verdiğim bir siparişin iadesi sonucu 680 TL tutarındaki bakiyemin, kendi IBAN’ıma yatırılmasını beklerken, daha önce sildiğim bir hesabın cüzdanına gönderildiğini fark ettim. Bu durum karşısında hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildim ve görüşme sonlandırıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca bu siparişi yanlışlıkla vermiştim ve şu anda maddi olarak zor durumdayım. İlgili tutarın tarafıma ait IBAN hesabıma aktarılmasını acilen talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Nazar

En kısa sürede yardımcı olmanız dileğiyle

Nazar

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişi iptal ettim ve 680 TL tutarındaki ücretim cüzdan bakiyesi olarak hesabıma tanımlandı. Bu tutarın kartıma ya da banka hesabıma iade edilmesini beklerken, para daha sonra Yemeksepeti hesabıma aktarılmış görünüyor ve bu şekilde bekliyor, ancak ben bu tutarı serbestçe kullanamıyor ve geri alamıyorum. Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti’ni telefonla aradığımda çağrı sırasında hat kesildi, tekrar aranmadım ve sorunum çözülmedi. Instagram hesaplarına da detaylı şekilde yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de aynı konu ile ilgili şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı veya tatmin edici bir cevap verilmedi. Paramın bu şekilde hesabımda bekletilmesi ve kimsenin açıklama yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İptal ettiğim siparişten kaynaklı 680 TL tutarındaki bakiyemin, hiçbir kısıtlama olmadan kullanabileceğim şekilde iade edilmesini veya kartıma/banka hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Nazar

Merhaba sipariş numaram hala bana bilgi verilmedi

Nazar

yanlis-hesaba-iade-edilen-para-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

Yemeksepeti üzerinden 14.11.2025 tarihinde saat 00:44’te verdiğim bir sipariş iptal edildi, ancak ücret iadesi kapattığım hesabın cüzdanına aktarılmış. Hesabım artık aktif olmadığı için bu bakiyeyi kullanamıyorum ve ücretimin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaramı da ileterek canlı destek, mail ve uygulama içi destek dahil tüm kanallardan defalarca kez yardım istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle mail üzerinden de durumu anlattım fakat yalnızca hesabın cüzdanına yüklendiği söylenip, IBAN’a iade konusunda yardımcı olunmadı. Ayrıca Yemeksepeti’nin Instagram hesabına da durumu yazarak destek istedim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Kapatılmış olan hesabımın cüzdanına aktarılan tutarın, talep ettiğim şekilde IBAN’ıma geri ödenmesini ve bu konuda artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Nazar

İdfr-rob3