to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hamburger Ve Dondurulmuş Soğan Halkası: Yemeksepeti'nde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23 Haziran saat 18:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Cajun Corner adlı firmadan sipariş verdim. Sipariş verirken hamburgerde istemediğim içerikleri özellikle uygulama üzerinden işaretlememe rağmen, hamburger istemediğim malzemelerle birlikte gönderildi ve bu nedenle ürünü tüketemedim.
Ayrıca menüde “Homemade Soğan Halkası (el yapımı soğan halkası) ” ibaresi yer almasına rağmen, paketten hazır, dondurulmuş tipte soğan halkası çıktı. Ürün açıklaması ile gönderilen ürünün uyuşmaması ve içeriğin yanlış hazırlanması sebebiyle hem yanlış ürünle karşılaştım hem de aç kaldık, son derece amatör bir durum yaşadım.
Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Proplus üye olmama rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Instagram üzerinden de hem Yemeksepeti’ne hem firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım.
#iftz-2626-51ic numaralı sipariş üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, yanlış ve eksik ürünle ilgili ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlginiz, Alakanız ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim, Dün mağduriyet yaşadım bugün telafi ettiniz sorunum çözüldü, iyi çalışmalar dilerim 🙏🏼
