to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu
30 Mart saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Dürümle’den verdiğim #tf49-2614-qe3r numaralı siparişimde, Kükürtlü’de bulunan adresimi açıkça girmeme rağmen sipariş bambaşka bir adrese yönlendirildi. Kurye, yanlış adrese gittiğini ve bu nedenle siparişi adresime teslim edemeyeceğini söyleyerek siparişi iptal etti.
Siparişimin benim dışımda, sistem kaynaklı bir hata ile yanlış adrese gitmesi ve sonrasında hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem yemeğim gelmedi, hem de sorunu anlık olarak kimseyle çözemediğim için ortada kaldım.
Bu süreçle ilgili olarak sipariş ücretimin eksiksiz iadesini ve bu adres yönlendirme problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı desteğe erişim sorunlarının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
