Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Nalan

Yemeksepeti

07 Mayıs 16:48

126

07.05.2026 tarihinde saat 15:43 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hacıoğlu restoranından #rju5-2619-qhyi numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş oluşturma aşamasında adres kısmında gördüğüm adres Çubuklu Mahallesi idi, bu şekilde onayladım. Ancak sipariş onaylandıktan sonra detaylara girdiğimde adresin Yamanevler olarak göründüğünü fark ettim.

Fark eder etmez hemen uygulama üzerinden iptal etmeye ve adresi düzeltmeye çalıştım. Yardım merkezinden adres değişikliği adımını seçtiğimde bu adrese gönderim yapılmadığı uyarısı geldi. Bunun üzerine önce sipariş verdiğim Hacıoğlu restoranını aradım, fakat onlar da iptal yetkilerinin olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Sonuçta kimsenin bulunmadığı, benim adresim olmayan bir noktaya, göz göre göre bu siparişin teslim edilmesine zorlanıyorum.

Yaklaşık 728,99 TL tutarındaki bu siparişin, sistemdeki adres tutarsızlığı ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür adres farklarının yaşanmaması ve kullanıcıların anında iptal veya düzeltme yapabildiği, sorumluluğun tüketiciye yüklenmediği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

07 Mayıs 16:56 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Fatih

Yemeksepeti

18 Ocak 19:35

258

18.01.2026 tarihinde saat 17.58’de Yemeksepeti üzerinden Hacıoğlu adlı restorandan #r3u2-2603-gfpr numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat saati 18.35–18.45 arası olarak görünüyordu, ancak uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründü ve teslimat saati bu ...

siparis-gecikmesi-ve-iptal-edilememesi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

siparis-gecikmesi-ve-iptal-edilememesi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmedi, Haksız Çekilen 449,73 TL İadesi Talep Ediliyor

Enes

Yemeksepeti

28 Şubat 23:23

212

28.02.2026 tarihinde saat 18:44 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden toplam 449,73 TL tutarında bir restoran siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra adres bilgisinin yanlış girildiğini fark ettim. Siparişi getiren kurye ile telefon üzerinden bizzat görüştüm. Kurye, yanlış binaya gi...

Siparişim İptal Edilemedi Ve Kartımdan Anında Ücret Çekildi

Mehtap

Yemeksepeti

02 Nisan 19:07

123

02.04.2026 tarihinde saat 18.19’da Yemeksepeti üzerinden #pfh5-26***86r7 numaralı siparişi verdim. Kayıtlı kartımdan ürün daha gelmeden anında ücret çekildi. Yanlış sipariş verdiğimi fark eder etmez, siparişi oluşturduktan saniyeler sonra yardım merkezi üzerinden iptal etmek istedim ancak hiçbir şek...

Yanlış Adrese Yönlendirilmiş Sipariş Teslim Edildi Görünüyor, İade Talebi

Minel

Yemeksepeti

04 Nisan 14:52

160

03 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.15'te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 670 TL tutarında bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra, sistemin konumumu otomatik olarak farklı bir adrese yönlendirdiğini ve teslimat adresinin evim yerine yanlış bir konum olarak seçilmi...

Minel sonuçtan çok memnun

Çözüldü