to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
07.05.2026 tarihinde saat 15:43 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hacıoğlu restoranından #rju5-2619-qhyi numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş oluşturma aşamasında adres kısmında gördüğüm adres Çubuklu Mahallesi idi, bu şekilde onayladım. Ancak sipariş onaylandıktan sonra detaylara girdiğimde adresin Yamanevler olarak göründüğünü fark ettim.
Fark eder etmez hemen uygulama üzerinden iptal etmeye ve adresi düzeltmeye çalıştım. Yardım merkezinden adres değişikliği adımını seçtiğimde bu adrese gönderim yapılmadığı uyarısı geldi. Bunun üzerine önce sipariş verdiğim Hacıoğlu restoranını aradım, fakat onlar da iptal yetkilerinin olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Sonuçta kimsenin bulunmadığı, benim adresim olmayan bir noktaya, göz göre göre bu siparişin teslim edilmesine zorlanıyorum.
Yaklaşık 728,99 TL tutarındaki bu siparişin, sistemdeki adres tutarsızlığı ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür adres farklarının yaşanmaması ve kullanıcıların anında iptal veya düzeltme yapabildiği, sorumluluğun tüketiciye yüklenmediği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
