Waffle’da Saç Ve Hijyen İhlali, İade Reddi

22 Şubat tarihinde saat 21.26 civarında Yemeksepeti üzerinden Çokomis Başakşehir şubesinden eşimle birlikte iki adet waffle siparişi verdik. Ürün geldikten sonra en fazla 15 dakika içinde yemeye başladık. Kendi waffledan iki çatal aldıktan sonra üçüncü lokmada çikolatanın içinden, meyvenin alt kısmından ağzıma uzun bir saç geldi. Böyle bir şeyin yemek yerken ağzıma gelmesi hem hijyen hem de sağlık açısından son derece mide bulandırıcı ve kabul edilemez bir durumdu, bu yüzden ürünü hiç devam etmeden direkt çöpe attım.

Hemen ardından Yemeksepeti üzerinden durumu iletip iade talebinde bulundum. Ancak Yemeksepeti ve ilgili işletme, sanki saçı biz koymuşuz gibi ima ederek iadeyi reddetti. Hem bozuk, hijyen dışı bir ürün gönderip hem de müşteriyle böyle şüpheci ve sorumluluktan kaçan bir dille konuşmaları, gerçekten saygısızca ve ciddiyetsiz bir yaklaşım. Ürün çöpe gitmiş, yaşadığım hijyen sorunu ortadayken, bunu müşterinin üzerine yıkmaya çalışmaları asla kabul edilemez.

Yemeksepeti’ne kayıtlı 5541****34 numaralı telefonla verdiğim bu sipariş için, hijyenik olmayan ve tüketilemeyecek durumda olan ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu tür hijyen ihlallerini hafife almak yerine ciddiye almasını, müşteriyi suçlamak yerine gerekli denetimleri yapmasını ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesi için somut adımlar atmasını bekliyorum.