VakıfBank Troy Kartına Iade Yansımıyor

Yemeksepeti üzerinden Paçacı Yaşar isimli restorandan vermiş olduğum siparişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 04.02.2026 tarihinde 06:08 saatinde 805,99 TL tutarında iade aldım ve bu tutarı Yemeksepeti Yemek Cüzdanı’ndan VakıfBank Troy kartıma aktarmak için işlem başlattım. Uygulamada “kartınıza aktardık” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, üzerinden dört gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Daha önce de defalarca aynı kart ve yöntemle işlem yaptım ve iadelerim saniyeler içinde ya da en geç çok kısa bir süre içinde kartıma düşüyordu. Sanal kart işlemlerinde maksimum üç gün içinde yansıması gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ hesabımda bu iade görünmemektedir. Yani Yemeksepeti tarafında işlem tamamlanmış gibi gösterilirken, VakıfBank Troy kartıma hiçbir tutar geçmemiş durumdadır.

Kayıtlı hattım 0543*******66 olup hesabım K***** adına kayıtlıdır. Canlı destekle görüştüğümde bana sadece “1–7 gün içinde gecikme yaşanabilir” denildi; ancak bu açıklama, daha önce hiç böyle bir gecikme yaşamamış olmam ve iadenin hâlâ yansımamış olması sebebiyle benim için tatmin edici değildir.

İademin gerçekten hangi işleme ve hangi karta gönderildiğinin detaylı olarak kontrol edilmesini, 805,99 TL tutarındaki iadenin vakit kaybetmeden VakıfBank Troy kartıma eksiksiz yansıtılmasını ve yapılan işlemin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bankamdan alacağım, ilgili tarihlerde kartıma herhangi bir iade düşmediğini gösteren kanıtları da ekleyerek bu durumu belgelemeyi planlıyorum.