to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Kuryede Kalan Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi
Ankara Beytepe Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden bugün #YY0b-1xtd numaralı bir sipariş verdim. Sipariş durumu uzun süre “kuryede” görünmesine rağmen yaklaşık 3 saat boyunca ne bir teslimat oldu ne de kapıma gelen biri. Bu süreçte hem aç kaldım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım gecikme üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaştığımda, sistemlerinde siparişin sorunsuz teslim edildiğinin göründüğü söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama da almadım. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, restoran “teslim edildi” bilgisini verdiği için iadenin yapılamayacağı ifade edildi.
Hem siparişim gelmedi hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödenen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
