Tüm Malzemeler Dahil Kumpirde Eksik Malzemeler Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti üzerinden Kumpirbox isimli restorandan bugün saat 18:00 civarında, tüm malzemeler dahil olacak şekilde kumpir siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde “tüm malzemeler dahil” seçeneğini işaretlememe rağmen gelen üründe sadece bezelye, havuç, çok az tarator, az miktarda Amerikan salatası ve sosis vardı. Özellikle kısır, lahana, haydari tarzı soslar ve zeytin gibi malzemelerin de içermesi gerekirken bunların hiçbiri yoktu; açıkça eksik malzemeyle hazırlanmış bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım ve yaklaşık 20 dakika boyunca görüşme yaptım. Ürün ilk geldiğindeki fotoğraf elimde olmasına ve canlı destek sırasında da anlık olarak farklı bir fotoğraf daha paylaşmama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte görüşme uzadığı için kızım elindeki ürünü yemek zorunda kaldı ve sonuçta hem ödediğim ürünün içeriğini alamadım hem de destek hattından hiçbir şekilde çözüm göremedim.

Tüm malzemeler dahil seçeneği ile verdiğim siparişin eksik malzemelerle gönderilmesi ve sonrasında destek talebimin sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini istemiyorum, sadece eksik gönderilen malzemelerin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına restoran ve Yemeksepeti tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.