to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade İsteği Ve Yetersiz Müşteri Desteği
20 Mart’ta saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden restoran teslimatlı bir sipariş verdim. Sipariş numaram #rerj-2612-nddp. Toplamda iki ürün için yaklaşık 850 TL ödedim, ürünlerden biri sorunsuz ulaştı ancak diğer ürün getirilirken yolda düşmüş ve elime hiç geçmedi.
Yemeksepeti canlı destek üzerinden şikayet oluşturdum. Canlı destek görüşmesinde, ürünü hiç teslim almadığımı ve kurye tarafından yolda düşürüldüğünü açıkça belirtmeme rağmen, yalnızca kusurlu ürün görseli ile iade talebi oluşturabileceklerini söylediler. Ürün bana hiç ulaşmadığı için doğal olarak herhangi bir fotoğraf paylaşmam mümkün olmadı. Telefonla aradığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi bu işlem için destek merkezini kullanmam gerektiğini söyleyip beni tekrar aynı noktaya yönlendirdi. Başka hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Ben teslim almadığım ve fiilen ortada olmayan bir ürün için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Elime hiç ulaşmayan ürünün bedelinin, aynı sipariş içinde ödediğim toplam tutardan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
