Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35513249
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade İsteği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Hatice
Yemeksepeti
21 Mart 13:12
195

20 Mart’ta saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden restoran teslimatlı bir sipariş verdim. Sipariş numaram #rerj-2612-nddp. Toplamda iki ürün için yaklaşık 850 TL ödedim, ürünlerden biri sorunsuz ulaştı ancak diğer ürün getirilirken yolda düşmüş ve elime hiç geçmedi.

Yemeksepeti canlı destek üzerinden şikayet oluşturdum. Canlı destek görüşmesinde, ürünü hiç teslim almadığımı ve kurye tarafından yolda düşürüldüğünü açıkça belirtmeme rağmen, yalnızca kusurlu ürün görseli ile iade talebi oluşturabileceklerini söylediler. Ürün bana hiç ulaşmadığı için doğal olarak herhangi bir fotoğraf paylaşmam mümkün olmadı. Telefonla aradığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi bu işlem için destek merkezini kullanmam gerektiğini söyleyip beni tekrar aynı noktaya yönlendirdi. Başka hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Ben teslim almadığım ve fiilen ortada olmayan bir ürün için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Elime hiç ulaşmayan ürünün bedelinin, aynı sipariş içinde ödediğim toplam tutardan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti Logo
Yemeksepeti
21 Mart 15:53 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Durumu Ve 500 TL İade Talebi

profile
Beren
Yemeksepeti
03 Ocak 21:23
737

3 Ocak 2026 tarihinde saat 18:14’te Yemeksepeti üzerinden Pidem’den yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #pp42-2601-lk8o’dur. Kurye 18:41’de geldi, beni aradığında aşağı ineceğimi söyledim, daha sonra tekrar aradığında yukarı çıkabilir misiniz diyerek yukarı çıkacağını belir...

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-6.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-5.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-4.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-3.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-2.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-1.jpg
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Hülya
Yemeksepeti
31 Ağustos 2025 17:46
401

Yemeksepeti üzerinden 322₺ tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edilmedi ancak uygulama üzerinden kontrol ettiğimde teslim edildi görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha önce bu adreste benzer bir sorun yaşamamıştım. Bun...

Öne Çıkan Konular

Yemeksepeti İade Yemeksepeti İade talep oluşturma Yemeksepeti getirme Yemeksepeti kurye Yemeksepeti restoran Yemeksepeti sipariş numarası Yemeksepeti sipariş veremiyorum Yemeksepeti sorun Yemeksepeti talep oluşturma Yemeksepeti taleplerim
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri