to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Üçüncü Pizza İçin Ücret İadesi Talebi
21.03.2026 tarihinde saat 19.27’de Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Pasaport Pizza şubesinden 3 adet pizza siparişi verdim. Sipariş numaram zaqe-2612-93vs’dir. Siparişim geldiğinde pizzalardan yalnızca ikisi teslim edildi, üçüncü pizza eksikti. Kapıda kuryeye bunu söylediğimde, eksik pizzanın sonradan gönderileceği söylendi ancak herhangi bir gönderim yapılmadı.
Daha sonra Pasaport Pizza’yı aradım, bana Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayıp “eksik ürün” diyerek iade almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile görüştüm, restoran yetkilisiyle konuştuklarını ve benimle iletişime geçileceğini belirttiler fakat ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından geri dönüş yapılmadı. Hem pizzamı alamadım hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur oldum.
Eksik gelen ürünümün ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
