Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmeli Ve Saygısız Kurye İşleme Alınmalı

11.03.2026 tarihinde saat 18:57’de Yemeksepeti üzerinden Öz Adana Kebap & Lahmacun & Pide İstanbul adlı restorandan toplam 592 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi otelime istememe rağmen kurye, beni arayıp ulaşamadığını söyleyerek yemeği otelin otoparkının önündeki ızgaraların üzerine bıraktığını ifade etti. Yemeği hiç teslim almadım, paket bana fiilen ulaşmadı.

Durumu hemen uygulama üzerinden canlı destekle Yemeksepeti’ne bildirdim. Canlı destekte sadece kayıt oluşturabildiklerini, ancak bana hiç ulaşmayan ve yemediğim yemeğin ücretini iade etmeyeceklerini söylediler. Teslim almadığım bir siparişin bedelini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Üstüne, kurye daha sonra bu kez bana ulaşıp azarlayıcı ve saygısız bir üslupla konuştu. Müşteri olarak bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem teslim almadığım siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum, hem de bu saygısız davranıştan dolayı ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.