Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Siparişe İade Ve Özür Beklentisi

11 Kasım 22:43
100

11 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 33 Suat Usta Mersin Tantuni adlı restorandan (#ktlq-2546-z23h) 570 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Adres ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'adres yanlış' gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa aynı adresten ve numaradan defalarca sorunsuz sipariş verdim. Ayrıca, adres yanlış olsa bile aktif kullandığım telefonumdan aranabilirdim. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde ise müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme kayıtları elimde mevcut.

İstanbul/Eyüp'te yaşıyorum. Siparişin tekrar gönderilmesini istemiyorum; ücretimin iadesini ve yaşanan mağduriyet için bir özür bekliyorum.

teslim-edilmeyen-siparise-iade-ve-ozur-beklentisi-8.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-iade-ve-ozur-beklentisi-7.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-iade-ve-ozur-beklentisi-6.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-iade-ve-ozur-beklentisi-5.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-iade-ve-ozur-beklentisi-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-iade-ve-ozur-beklentisi-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-iade-ve-ozur-beklentisi-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparise-iade-ve-ozur-beklentisi-1.jpg
13 Kasım 16:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samira sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

22 Temmuz 17:39
315
Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yanlış Şehre Verilen Siparişe İptal Ve İade Desteği Alınamıyor

10 Eylül 12:47
284
yanlis-sehre-verilen-siparise-iptal-ve-iade-destegi-alinamiyor-1.jpg
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

14 Ocak 2024 00:51
1.023
1
Defne sonuçtan hiç memnun değil

01 Nisan 2024 15:31
793
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri