Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Beren · 2025-06-13T17:05:00+03:00

Sayın Yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Konum sistemleri bazen otomatik olarak yanlış adres gösterebiliyor. Bende de bu durum yaşandı ve ben de bunun farkında olarak sipariş notu kısmında detaylı bir açıklama yaptım. “Şu kapıdan girin, şu binaya girin” gibi açık ve yönlendirici notlar yazdım. Ancak kurye beni aramadı, adresi teyit etmedi ve siparişimi teslim etmeden sistemde teslim edildi olarak işaretlemiş. Konuyu Yemeksepeti canlı desteğine ilettim ancak bana sadece “konumla not farklı” denilerek yardımcı olunmadı. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Bu sipariş benim son paramla verdiğim bir yemekti ve ne yemeğimi alabildim ne de paramı geri aldım. Hizmette bu kadar ciddi bir ihmal varken, ne kurye beni arıyor, ne de uygulama destek ekibi sorumluluk alıyor. Gereğinin yapılmasını, ücret iadesinin sağlanmasını ve konum-not uyuşmazlığı durumlarında müşteri lehine işlem yapılması adına sistemde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla, E*** B**** A****

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ücret İadem Yapılmıyor

Shine

Yemeksepeti

920

12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan tesli...

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

2 Destek

Sipariş Teslim Edilmedi Canlı Destek Mağduriyeti Büyüttü

Arhan

Yemeksepeti

836

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18.03’te Yemeksepeti üzerinden site adresime yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edildiği 19.23 olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Güvenlik görevlisi arayarak siparişimin geldiğini iletti ancak kurye siparişi farklı bir yere bırakmış. 1,5...

1 Destek

Yemeksepeti Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim İçin Para İadesi Talebim Dikkate Alınmadı!

Ceyhun

Yemeksepeti

543

18 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30’da Yemeksepeti üzerinden Has Çiğköfte’den #hg**-**litre numaralı siparişi verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, uygulamanın harita üzerinden konum seçme sistemindeki hata nedeniyle apartman numaram **9 yerine **7 olarak kaydedildi. Siparişim, ismi ...

Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor, Destek Yetersiz Kaldı

Buğra

Yemeksepeti

399

5 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca teslim edilmedi. Canlı destekle görüştüm, "10 dakikaya gelir" denildi, gelmedi. Sonra tekrar görüştüğümde temsilci bana siparişin sorunsuz teslim edildiğini söyledi. Oysa ben evdeydim ve siparişi hiç almadım. Üstelik siste...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Destek Alamadım, Ücret İadesi Yapılmadı

Alper

Yemeksepeti

304

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişi "Teslim Edildi" Olarak Gösterdi! 8 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdik. Ancak sipariş tarafımıza asla ulaşmadı. Buna rağmen sistem üzerinde sipariş "teslim edildi" olarak işaretlendi ve ücret tahsil edildi. Uygulamada adres ta...

1 Destek