to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Umursamaz Müşteri Desteği
15.07.2026 tarihinde saat 22.46’da Yemeksepeti üzerinden Meşhur Hatay Dönercisi’ne toplam 470 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca teslimatı beklememe rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirilmedim. 16.07.2026 saat 00.09’da ise restoran, evde olmadığım gerekçesiyle siparişi kendi kendine iptal etmiş ve bana SMS ile bu şekilde bilgi gelmiştir. Tüm bu süre boyunca adreste olmama rağmen, ne arandım ne de kapıma gelindi.
Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak hem restoranın bu keyfi iptalini hem de yanlış bilgilendirmeyi iletmek istedim. Ancak görüştüğüm temsilci durumu dinlemek, süreci araştırmak veya restoranla iletişime geçmek yerine, hiçbir açıklama yapmadan sadece iade işlemini gerçekleştirip sohbeti sonlandırdı. Hem restoranın sorumsuzluğu hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin son derece umursamaz ve çözüm aramayan tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu siparişle ilgili olarak Yemeksepeti’nden, restoranın bu davranışıyla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar, Ne yazık ki yine sorumluluktan kaçıp; sürecin sorumlusu sizin dışınızdaki herkes olmuş, Ne yazık ki Yemeksepeti pişmanlıktır Sevgiler
