to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Restoran Ve Yemeksepeti Cevapsız, İade Talebi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 12:40’ta Zeytinburnu Nuri Paşa Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere Domino’s Pizza’dan #I7cq-2627-semo numaralı siparişi verdim. Ödemeyi de online olarak yaklaşık 300 TL tutarında peşin şekilde gerçekleştirdim.
Sipariş üzerinden 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için önce restoranı aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler. Ardından Yemeksepeti’nin destek kanalları üzerinden yardım almaya çalıştım fakat uygulama içinde ne hızlı ulaşılabilir bir destek hattı ne de arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası bulabildim. Canlı destek veya benzeri bir kanal üzerinden de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin tamamen duyarsız kalması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım görememem sebebiyle, neredeyse her gün sipariş verdiğim bu uygulamayı üzülerek telefonumdan silmek zorunda kaldım. Ödediğim ücretin iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Siparişim çok geç elime ulaştı
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Özüre dair bir çözüm göremiyorum Mail üzerinden ne kadar sürede cevap alabileceğim ki maalesef müşteri hizmetleri yoksa ben uygulamayı silmek zorundayım
