to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Kupon Yeniden Aktifleştirme Talebi
28 Şubat’ta saat 17:39’da İstanbul Sancaktepe adresime, Yemeksepeti üzerinden Lagash Çiğköfte’den b1nc-2609-fx4i numaralı siparişi verdim. Siparişi indirim kuponumu kullanarak oluşturdum. Uzun süre boyunca uygulama ana sayfasında siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ancak sipariş detayına girdiğimde siparişin iptal edildiği yazıyordu, ana sayfaya geri döndüğümde ise hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünmeye devam etti.
Saat 20:00 civarında bu kez uygulamadan siparişin teslim edildiğine dair bildirim aldım fakat sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ürün elime ulaşmadı ve ücret iadem de yapılmadı. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden talep oluşturdum (18:22) ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini hem de bu siparişte kullandığım indirim kuponunun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi için teşekkür ederim ancak kuponumu kullanamamış oldum ve yeniden hesabıma da tanımlanmadı.
