to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenmesi Ve İade Yapılmaması
19 Mart saat 19:47’de Yemeksepeti üzerinden Burger King mağazasından indirim kuponu kullanarak yaklaşık 800 TL tutarlı, kupon sonrası 535 TL’ye düşen #wed5-2612-6lls numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Durumu fark ettiğim andan itibaren Yemeksepeti canlı destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında mağduriyetimin farkında olduklarını belirtmelerine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma ücret iadesi sağlandı. Üstelik oluşturduğum destek talebi de herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı.
Ortada çok açık bir mağduriyet bulunmasına rağmen müşterinin bu şekilde çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değildir. Teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” olarak gösterilmesi ve buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması ciddi bir güven sorunudur.
Teslim edilmeyen siparişime ait 535 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim teslim edilmedi ancak sistemde teslim edildi olarak işaretlendi, canlı destekle defalarca iletişime geçtim ve hiçbir çözüm ya da iade almadım. Marka yanıtı geldi fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
