to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösteriliyor Ve İade Yapılmıyor
Yemeksepeti üzerinden verdiğim fmlh-2608-Ipsz numaralı siparişimle ilgili tam bir skandal yaşamaktayım. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde hukuka ve dürüstlük kurallarına aykırı bir şekilde “Teslim Edildi” olarak görünmektedir.
Süreç içerisinde Yemeksepeti tarafından arandım; siparişin iptal edileceği, ödemenin iade edileceği ve kullandığım kuponun hesabıma tekrar tanımlanacağı söylenerek benden sözlü onay alındı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de kuponum tekrar aktifleştirildi.
Daha da vahimi, 0850 222 54 45 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda “yardımcı olamayız” denilerek telefon yüzüme kapatılmakta ve hiçbir yetkiliye ulaşamamaktayım. Siparişin teslim edilmemesine rağmen “Teslim Edildi” gösterilmesi ve açıkça taahhüt edilen iadelerin yapılmaması güveni kötüye kullanmak anlamına gelmektedir.
Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, siparişe ait tüm ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını ve kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte sorumlular hakkında gerekli şikayetleri yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
