to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımına Eleştiri
08.09.2026 tarihinde saat 09.09 civarında Yemeksepeti üzerinden Meşhur Tostçu Yıldırım adlı restorandan 3 adet sosisli sandviç siparişi verdim. Toplam 349,99 TL tutarındaki siparişim, sistemde sipariş numarası #a2e2-2637-zdo4 olarak görünmektedir. Ancak sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişimin teslim edilmemesi üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca yazışarak hem teslimat durumunu sordum hem de ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri temsilcilerinden, sistem gereği yardımcı olamadıklarını ve iade yapamayacaklarını belirten cevaplar aldım. Yemeği hiç teslim almamış olmama rağmen, bu tutum sebebiyle hem yemeğimden hem de ödediğim 349,99 TL’den oldum ve mağduriyetim halen giderilmedi.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait 349,99 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve özellikle “sistem gereği yardımcı olamıyoruz” şeklindeki, müşteriyi mağdur bırakan yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir aksiyon almadınız paraya güzel çöktünüz teşekkür ederim
