to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İadenin Sağlanamaması
20 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Coni&Co restoranından sipariş verdim. Sipariş, yoğunluk sebebiyle restoran tarafından 17:43’te arayarak getirilemeyeceği bildirildi. Sistemde siparişi iptal etmek istediğimde, hazırlanıyor durumu göründüğü için iptal işleminin yapılamayacağı ve restoran teslim etmezse saat farkından dolayı iptal edileceği yazıyordu. Buna rağmen sistemde sipariş durumu “teslim edilmiş” olarak görünüyor (sipariş saati 17:37 teslim edildi).
Bu sipariş için 568,25 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #zepa-2621-ita6’dır. Restoran, iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, teslimin kurye tarafından yapılabileceğini, sorunun Yemeksepeti’nden kaynaklandığını belirtiyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; dolayısıyla ödediğim ücret ortada kaldı ve ne iade ne de doğru bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve sipariş durumumun sistemde gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlı ve çözüm odaklı çalışmaları ile sonuca ulaştırdığınız için teşekkürler.
