Teslim Edilmediği Görünen 1600 TL’lik Sipariş İçin İade Talebi

Bugün Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında online ödeme ile verdiğim siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Hatta sipariş teslim edilmiş gibi uygulama üzerinden yorum bile yaptım, adeta 1600 TL’ye yorum yapma hakkı satın almış oldum.

Siparişimle ilgili sorunu fark edince restoranı aradım ve kendileriyle defalarca, toplamda 5 kez görüştüm. Restoran çalışanları oldukça ilgili davrandı, kendi kuryeleri olmadığını, siparişin tamamen Yemeksepeti kuryesi üzerinden ilerlediğini, bu nedenle kendilerinden çıktığını söylediler. Kendi kuryeleri olsaydı doğrudan onlardan sipariş vereceğimi iletmeme rağmen, bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Asıl sorun Yemeksepeti tarafına hiçbir şekilde ulaşamamak. Canlı destek, çağrı merkezi veya başka bir kanal üzerinden muhatap bulamıyorum. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve para iadesi ya da çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram #rd1d-2621-ddvv olup, ödemesi online olarak alınan ve bana hiç teslim edilmeyen bu sipariş için Yemeksepeti’nin acil şekilde inceleme yaparak ücret iadesi gerçekleştirmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkili bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.