Telefon Numarasıyla Giriş Yapamama Ve Hesabın Kapatılması Talebi

Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sistem benden e‑posta doğrulama kodu istiyor. Ancak ekranda e‑posta adresimi sansürlü bir şekilde gösterdiği için hangi mail adresiyle kayıt olduğumu hatırlayamıyorum ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum.

Kayıt olduğum telefon numaram hâlâ aynı, numaramda ya da operatörümde herhangi bir değişiklik olmadı. Buna rağmen sisteme giremediğim için daha önce kayıtlı olan siparişlerime, adreslerime ve kart bilgilerime de erişemiyorum. Yardım merkezi ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için yaklaşık bir yıldır bu sorunla tek başıma uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Aynı telefon numaramla yeni bir hesap açmak istediğimde de bu numaranın zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum, dolayısıyla ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de yeni bir üyelik oluşturabiliyorum. Tam anlamıyla bir çıkmazın içinde kaldım.

Talebim, telefon numaramın bağlı olduğu mevcut hesabın tamamen kapatılması ve bu numarayla yeni bir üyelik açabilmemin sağlanması ya da güvenli kimlik doğrulaması sonrası hesabıma tanımlı e‑posta adresimin tarafıma bildirilmesi ve hesabıma tekrar erişimimin açılmasıdır. Bu konuda acilen yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.