Somun İstediğim Lavaş Geldi; Et Az Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

28.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Malatya Kanalboyu’nda bulunan Meato isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden 2 adet somun ekmek arası et tantuni siparişi verdim. Bir tantuni 270 TL olmak üzere toplam 540 TL ödeme yaptım.

Siparişim geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle “somun” seçmeme rağmen ürünler lavaş olarak gönderilmişti. Gelen lavaşlar da tam değil, yarım lavaş şeklindeydi ve içindeki et miktarı yaklaşık 40–50 gram kadardı, etin de önemli bir kısmı yağdı. Dükkana uzak olduğum için ürünü alıp iade etmeye gitme imkanım olmadı.

Bunun üzerine hakkımı korumasını beklediğim Yemeksepeti müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünün fotoğrafını gönderdim. Ancak müşteri temsilcisi bana “Siparişiniz eksiksiz gelmiş, yardımcı olamam” diyerek hiçbir çözüm sunmadı ve görüşmeyi sonlandırdı. Hem restoranın gönderdiği ürün, hem de Yemeksepeti’nin yaklaşımı nedeniyle resmen mağdur oldum. 540 TL benim için ciddi bir para, bunun için yarım gün çalışıyorum ve dışarıdan bir kez olsun doğru düzgün yemek yiyebilmek isterken hem aç kaldım hem de param boşa gitmiş oldu.

Meato restoranın eksik ve kalitesiz ürün göndermesi ve Yemeksepeti’nin de ortada bariz bir sorun olmasına rağmen “eksiksiz” diyerek sorumluluktan kaçması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından tutara denk düzgün bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.