Soğuk Ve Bayat Pide Teslimatı İçin Yetersiz Kupon Teklifi

23.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tuzla Yayla’daki Köşem Fırın Kafe’den saat 09:50’de 3 adet kıymalı kır pidesi sipariş ettim. Sipariş numaram #wu84-2621-a6g4’tür. Restoran evime 2 üst sokakta, aramızda 800 metre bile olmayan bir mesafe olmasına rağmen ürünler yaklaşık 30 dakika civarında geldi ve elime ulaştığında soğuk ve bayat durumdaydı.

Pidenin aynı güne ait olduğunu düşünmek bile zor, olsa bile bu şekilde tamamen soğuk gönderilmişti. İçindeki kıymada da belirgin bir koku vardı ve bu nedenle ürünleri tüketemedim. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım ancak yaşadığım sorunla ilgili doğrudan ilgilenilmedi, sürekli otomatik cevaplarla geçiştirildim.

Sonuç olarak tarafıma sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Oysa verdiğim sipariş 240 TL tutarındaydı. Hem bozuk/yenmeyecek durumda bir ürün gönderiliyor hem de zararım kuponla ve eksik bir şekilde karşılanmaya çalışılıyor. Eğer benden yeniden sipariş vermem bekleniyorsa, en azından sipariş tutarım kadar, hatta 250 TL civarında bir kupon tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Ürünlerin tüketilemeyecek durumda gönderilmesi ve sabah sabah bu şekilde uğraştırılmam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve hem ücret iadesi veya tam karşılığı bir kupon verilmesini hem de ilgili restoran hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.