Soğuk Ve Bayat Burger King Siparişinde Çözüm Bekleniyor

Bugün Yemeksepeti üzerinden İzmir Park AVM Burger King şubesinden saat 13:27’de sipariş verdim, siparişim yaklaşık 14:10’da teslim edildi. Teslimat süresi normal olmasına rağmen gelen ürünler tamamen hayal kırıklığıydı. Özellikle patatesler bariz şekilde sabahtan kalmış gibi soğuk ve bayattı, ürünlerin taze olmadığı çok net anlaşılıyordu.

Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim, ekran görüntülerini de aldım. Ancak yaşadığım sorunla ilgili ne değişim ne de iade talebim kabul edildi, üstüne üstlük görüşme resmen yüzüme kapatıldı. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilerek, ortada bu kadar açık bir problem varken hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

310 TL tutarındaki bu siparişte, taze ve sıcak ürün yerine soğuk ve bayat ürün gönderilerek adeta mağdur edildiğimi ve resmen 310 TL’mden edildiğimi düşünüyorum. Bu tür olayların sadece bireysel bir şikayet olarak kalmaması, benzer şekilde mağdur olan pek çok kişi olduğu için de yetkili kurumların bu duruma artık ciddi şekilde el atması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş bedelimin iade edilmesini veya siparişimin taze ve sıcak ürünlerle yeniden gönderilmesini ve bu yaşanan sürecin ilgili merciler tarafından da incelenmesini talep ediyorum.