Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Soğuk Teslim Edilen Sipariş Ve İade Sorunu: 885 TL’lik Mağduriyet

Soğuk Teslim Edilen Sipariş Ve İade Sorunu: 885 TL’lik Mağduriyet
profile
29 Ağustos 2025 21:58
588

29 Ağustos 2024 tarihinde saat 21:05’te Yemeksepeti üzerinden Alsancak Pizza Locale’den #yd61-yarw numaralı siparişi verdim. Siparişimde pizza, kola ve patates vardı. Siparişi teslim eden Yemeksepeti kuryesi, ürünleri tamamen soğuk şekilde getirdi. Hem pizza hem patates buz gibi olmuştu ve bu şekilde tüketmem mümkün değildi.

Teslim aldıktan hemen sonra canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve para iadesi talep ettim. Ancak iade yapılmayacağı söylendi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 885 TL’yi temassız kart ile ödedim ve karşılığında yiyemeyeceğim soğuk bir yemek aldım.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha asla kullanmayacağım, çevremdeki herkese de bu durumu anlatacağım ve ayrıca Tüketici Hakları'na başvurarak hakkımı arayacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 885 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

30 Ağustos 2025 11:26 (Şikayetten 13 saat sonra)
Asena
Asena
01 Eylül 2025 09:11

Merhaba, İlettiğiniz mail de sorunun çözümü değil. Yine yardımcı olamayacağınızı anlatmışsınız. Söylediğim yemeğin ücreti çöpe gittiğinden sizin tanımladığınız indirim kuponu komik kalıyor açıkçası. Müşteri hizmetlerinizin neredeyse olmaması, uygulamada asla canlı desteğe ulaşılamaması, zar zor başka başka şıkları seçerek nihayet bir canlı desteğe bağlanabilmem ve onun da yardımcı olmayacağını söyleyip memnuniyet sağlamadan kendi kendine görüşmeyi bitirmesi ne kadar kötü bir işletme anlayışına sahip olduğunuzu gösteriyor. Ayrıca durumu çevreme anlattığımda “sen niye Yemek Sepeti kullanıyorsun ki zaten? Hizmetleri her türlü çok kötü hiç kullanmayacaktın şaşırmadım” gibi dönüşler oldu. Yani sorumsuzluğunuz ve kötü hizmetinizden şikayetçi olan tek kişi ben değilmişim. Uygulamanızı bir daha asla kullanmayacağım. Bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz bilginiz olsun. İndirim kuponununuzu da siz kendiniz kullanırsınız :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Ocak 2024 13:33
204
Yemeksepeti Online Siparişte Beklenenin Altında Kalan Pizza

profile
23 Ocak 2024 15:00
235
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Aralık 2024 15:20
531
Geç Gelen Soğuk Pizza Ve İade Sorunu
Geç Gelen Soğuk Pizza Ve İade Sorunu
3
Yiğit sonucu yetersiz buldu

profile
08 Ocak 2024 09:56
342

profile
Zeynepsu
26 Mart 2024 19:37
982
Yemeksepeti Sorumsuzluğu
Yemeksepeti Sorumsuzluğu
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri