to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Urankent’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde kuryelerle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Site güvenlikli bir apartmanda oturmama rağmen, kurye site güvenliğine kadar geliyor, apartmana girmiyor ve siparişi kapıya kadar teslim etmeyi reddediyor. Defalarca “Motosikleti bırakıp apartmana çıkamam.” diyerek ürünü site girişinde teslim etmeye zorluyor.
Bu durum sadece belli saatlerde değil, gece gündüz her siparişimde tekrarlıyor. Yemeksepeti uygulaması üzerinden ve kuryeler aracılığıyla birçok kez şikayette bulundum; her seferinde “Uyaracağız.” denmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun devam ediyor. Site güvenlikli olmayan apartmanlarda kapıya kadar çıkılabiliyorken, burada neden çıkılmadığını ve Yemeksepeti’nin bu duruma neden müdahale etmediğini gerçekten anlamıyorum.
Ben, siparişlerimin site güvenliğinden değil, daire kapıma kadar teslim edilmesini; bu şekilde davranan kuryelerle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Yemeksepeti’nin yaşananlarla ilgili bana yazılı ve net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde uygulamada özellikle “Kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen kuryeler ısrarla kapı zilimi çalıyor ve telefonla arıyor. Yaklaşık 1 saat önce verdiğim son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Ben bu seçeneği işaretlediğimde siparişin sessizce...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ürünler eksik geldi. Teslim almak istemediğimi belirttim. Kurye de bu durumda ne yapacağını bilemedi ve canlı desteğe bağlandı. Canlı destek ekibi ise kuryeye “teslim etmek zorundasınız” diyerek baskı kurdu. Sırf kuryeye zorluk çıkmasın diye istemediğim halde...
Yemeksepeti'nden yıllardır sipariş veriyorum. Bugün verdiğim siparişe gelen kurye, sitenin yönetiminin aldığı karar gereği motosikleti güvenlikte bırakması gerekirken bırakmayıp siparişimi teslim etmedi. Benimle görüştüğü halde, bilgim dışında Yemeksepeti siparişi iptal etti. Mesaj bile atamıyorum, ...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde özellikle son birkaç aydır ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Kuryeler tek seferde 3–4 siparişi birden dağıttığı için, normal şartlarda en kötü ihtimalle 30–45 dakika içinde gelmesini beklediğim siparişlerim çoğunlukla 1 saati de aşan sürelerde teslim e...
Yemeksepeti üzerinden herhangi bir restoran'dan indirimli bir şekilde sipariş verdiğim zaman ürünler eksik geliyor. 2 parça olan bir ürünün eksik olanını kapıda fark ediyorum, kurye bir şey yapamıyorum. Müşteri temsilcilerine uygulama üzerinden zorla ulaşıyorum, eksik ürünün temin edilmesini istiyor...
Yorumlar