Siparişler Son Dakikada İptal Ediliyor, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden Doyuyo’dan iki kez sipariş verdim ve her ikisinde de son dakikaya kadar “yolda, varmak üzere” gibi bildirimlerle beklenti yaratılıp siparişlerim teslimat saatine çok az kala “iptal edildi” denilerek iptal edildi. Son yaşadığım olay 14 Temmuz’da saat yaklaşık 15.30 civarında verdiğim siparişte gerçekleşti.

İlk siparişimde ücret kartımdan çekildi, daha sonra iptal edildi ve bu süreçte mağdur oldum. Son yaşadığım siparişte ise bu kez kapıda ödeme seçmeme rağmen yine aynı şekilde son dakikada iptal edildi ve resmen yemek beklerken ortada kaldım. Uygulamada siparişlerimi takip ederken, neredeyse teslimat zamanı gelmişken bir anda “iptal edildi” ibaresiyle karşılaştım. Ardından yalnızca mail yoluyla iptal bilgisi gönderildi.

Sürekli son dakikada yapılan bu iptaller nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gerçekten yemek konusunda mağdur oldum. Yemeksepeti ve ilgili Doyuyo şubesinin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, yaşattıkları mağduriyetimi uygun şekilde gidermesini ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için gereken önlemleri almasını talep ediyorum.