Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, İade Ve Telafi Bekliyorum

31.08.2025 tarihinde saat 18:05’te İstanbul Pendik’teki Tavuk Dünyası şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişimin gecikmesi üzerine yardım merkeziyle görüştüm ve restoranın yoğun olduğu, siparişin 19:25’te teslim edileceği söylendi. Ancak 19:17’de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kuryenin siparişi başka bir yere teslim ettiği, isteyip istemediğim soruldu. Yeniden gönderilmesini talep ettim fakat 2 dakika sonra SMS ile siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra ne bir yemek ne de doğru düzgün bir açıklama alabildim. Sadece 120 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlandı. Sipariş numaram: l3lo-2535-hm1o. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade konusunda henüz bir bilgilendirme almadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım.

Bu tür sorunları daha önce de yaşadım ve artık mağduriyetimin sadece iade ile değil, ek bir telafiyle de giderilmesini talep ediyorum.