Siparişim Döküldü, İade Ve Destek Sürecinde Büyük Sorun Yaşadım

07.07.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası restoranından sipariş ettiğim 550 TL'lik siparişimi kurye döktüğünü iletmek için beni arıyor sonrasında bu şekilde almayacağımı iletiyorum. Kurye iadeyi gerçekleştiremeyip adresime geliyor. Ürünleri tekrar alıp gidiyor ancak tekrar iade yapamıyor. Tekrar iade olmayınca adresime gelip bana "siz iade edeceksiniz" diyor ve yemekleri teslim ediyor. Tabii ki yemekler artık buz gibi ve zaten üstüne ve altına dökülmüş olduğundan yenecek durumda değil. Ben de Yemeksepeti Yardım Merkezinden iade olacağını düşünüp ürünlerim dökülmüş vaziyette geldi. Seçeneğini seçerek devam ettim ancak hesabıma 100 TL kupon aktarılmasından başka bir şey olmadı böyle kötü bir deneyimden sonra o kuponu ne yapayım ben? Uygulamanın ve sitenin yardım merkezi hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor ve çoğu sorunda canlı desteğe ulaşamıyorsunuz. Siparişim teslim edilmedi diyerek canlı desteğe ancak ulaşabildim ancak kupon tanımlandığı için başka bir işlem yapamıyoruz diyerek geçiştirdiler. Hem kuryeleri sorun anında ne yapacaklarını bilmiyor hem de müşteri hizmetleri düzgün destek veriyor. Ayrıca siparişimin faturası da kesilmedi. Sanırım site üzerinden faturayı indirince yalnızca 20 TL'lik teslimat bedeli olan bir PDF çıkıyor. Karşıma kesinlikle bir problem var. Bundan sonra asla kullanacağımı düşünmüyorum. Başka uygulamalar kullanacağım.