Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Daha İlgili Müşteri Hizmeti Talep Ediyorum

26 Ekim tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Yaprak Dönercisi’nden tavuk dürüm menü siparişi verdim. Sipariş numaram: #zemp-fae7. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca beklememe rağmen hiç gelmedi. Kurye, teslim ettiğini ve gerekirse teslimatın fotoğrafını paylaşabileceğini söyledi; ancak defalarca istememe rağmen herhangi bir fotoğraf göndermedi.

Bu süreçte Yemeksepeti yardım merkezine üç kez bağlandım, her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm fakat görüşmelerim yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Temsilcilerin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırlarından da ayrıca şikayetçiyim. Üstelik bu ilk kez yaşadığım bir sorun değil; daha önce de siparişlerimde eksik ürünler gelmişti, fakat bu sefer siparişim tamamen teslim edilmedi.

Siparişin ücreti olan 195 TL’yi online ödeme ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların çözülmesini ve müşteri hizmetlerinden daha ilgili bir yaklaşım bekliyorum.