Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Sipariş Teslim Edilmedi, Destek Ve İletişim Sorunu Yaşadım

ID:33534438

Sipariş Teslim Edilmedi, Destek Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Buğra

Yemeksepeti

31 Ağustos 2025 18:39

266

31.08.2025 tarihinde saat 17.35’te Yemeksepeti üzerinden Arby’s restoranından BBQ tavuk siparişi verdim (#ybg9-v43r). Siparişi verdikten sonra 45 dakikadan fazla süre geçtiği halde ürünüm teslim edilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve destek almak için restorana ulaşmak istedim; ancak sistemde 0 55*********55 gibi geçersiz bir numara yer alıyor ve aradığımda bu numaranın kullanılmadığına dair uyarı alıyorum. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında da herhangi bir destek butonu veya bilgi alabileceğim bir alan bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı yolları denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimi Metropol yemek kartı ile ödedim ve şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

01 Eylül 2025 13:19 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Anıl

Yemeksepeti

25 Ekim 2025 02:07

853

25.10.2025 tarihinde saat 00:04’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim #zspb-2543-s5m5 numaralı siparişim, 00:45’te restoran tarafından hazırlanmasına rağmen yaklaşık 1 saattir kurye tarafından teslim alınmadı. Şu an itibarıyla toplamda 90 dakikadır siparişim beklemede ve restoran da kuryenin gelmesini b...

uzun-sure-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Adres Güncelleme Yapılamadı, Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Feyza

Yemeksepeti

14 Ekim 2025 23:51

290

14.10.2025 tarihinde saat 20:59'da Yemeksepeti üzerinden Ümraniye Arby's şubesinden #I25u-nmbq numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adres bilgilerimin yanlış olduğunu fark ettim ve düzeltmek için restoranı aramak istedim, ancak verilen numara kullanılmamaktaydı. Adresimi güncelle...

adres-guncelleme-yapilamadi-teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-2.jpg

adres-guncelleme-yapilamadi-teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-1.jpg

Saatlerce Beklenen Sipariş, Ulaşılamayan Destek Ve Geri Alınamayan Ücret

Arda

Yemeksepeti

06 Ağustos 2025 23:05

438

6 Ağustos 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Manisa Yunusemre bölgesindeki Arby's restoranından 3'lü Beef'n Cheddar Jr. siparişi verdim. Siparişim 18.58'de oluşturuldu ancak belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen saat 21.45'e kadar siparişim bana ulaşmadı ve sistemde hâlâ yolda olarak gözüküy...

Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Gecikti Ve Destek Yetersiz Kaldı

Dilay

Yemeksepeti

28 Ekim 2025 02:54

160

22 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Mamak adresine Arby's restoranından Yemeksepeti üzerinden standart bir menü siparişi verdim. Sipariş numaram #u3jg-dakika6w. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi. Kurye ile iletişime geçtiğimde, siparişi 15 dakika içinde şubeden alıp getireceğini söyledi. A...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Gökalp

Yemeksepeti

26 Ekim 2025 23:12

26/10/2025 tarihinde saat 20:19'da Yemeksepeti üzerinden Bandırma Hacıyusuf Mahallesi'ndeki adresime, Arby's restoranından sipariş verdim (#o7qf-m0ye). Siparişimde sepette 150 TL kampanyasından da yararlandım ve toplamda 511 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak sipari...