Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Sipariş Oluşturma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek

ID:33949084

Sipariş Oluşturma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek

Anil

Yemeksepeti

14 Ekim 18:38

158

14/10/2025 tarihinde saat 17:37-17:39 arasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada sipariş oluştururken yaşadığım bir sorun nedeniyle destek almak istedim. Görüşmeyi B**** isimli bir resepsiyonist açtı. Şikayetimi aktardıktan hemen sonra isim ve soy isim bilgilerimi aldı, ardından bu konunun kendisiyle ilgili olmadığını belirtti. Yeni bir soru sormak üzereyken, herhangi bir açıklama yapmadan ve başka bir departmana yönlendirmeden telefonu yüzüme kapattı. Sorunum çözülmeden görüşme sonlandı ve hala uygulamada aynı problemi yaşamaktayım.

Uygulamada sipariş oluşturduğumda, ödeme adımına gelip onayladıktan sonra telefon numaramı girmem isteniyor. Kendi hesabım üzerinden sipariş oluşturmama rağmen, girdiğim numaraya ait bir hesabın kullanıldığını belirten bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Bu hatadan dolayı sipariş veremiyor, başka uygulamalar üzerinden devam etmek zorunda kalıyorum. Telefon numaram güncel ve herhangi bir değişiklik yok.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, müşteri temsilcisinin davranışından dolayı tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

15 Ekim 12:51 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba, Üyeliğinize dair taleplerinizi e-mail adresimize ileteceğiniz maillerle karşılayabiliyoruz. Müsait olduğunuz bir zaman diliminde mail adresimiz üzerinden bize ulaşmanız halinde memnuniyetle yardımcı olmak ister, sağlıklı günler dileriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yemek Sepeti Fazladan Para Çekip Müşteri Temsilcisine Asla Ulaşılmıyor

Hüseyin

Yemeksepeti

16 Ağustos 2024 13:22

409

Bugün saat 11.55'te Yemeksepeti'nden bir sipariş vermeye çalıştım fakat Yemek Sepeti hata dedi attı uygulamadan benim paramı almıştı oysa ki. Tekrar sipariş verdim bir sıkıntı çıkmadı. Sonrasında param alınıp siparişlere geçmeyen ürünler için sonradan siparişleri geçen siparişim üzerinden müşteri te...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişim Neden Hâlâ Gelmedi?

Muhammed

Yemeksepeti

12 Ocak 03:28

419

Yemeksepeti'nden 12.01.2025 tarihinde saat 01.10'da sipariş verdim. 01.35 civarında siparişimin yolda olduğu uygulamada belirtiliyordu. Siparişim teslim olmayınca 01.54'te restoranı arayıp bir sorun olup olmadığını sordum. Yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu söyleyip siparişimin yola çıktığını belir...

Yemeksepeti Siparişim Neden Hâlâ Gelmedi?

Aykut sonucu yetersiz buldu

Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri Zayıflığı

Aykut

Yemeksepeti

08 Ağustos 2023 15:02

485

Yemeksepeti isimli firma üzerinden yemek siparişi verdim ancak uzun bir süre geçmesine ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Sonrasında hiçbir işe yaramayan müşteri temsilcisi ile uygulama üzerinden görüştüm ve yalnızca hesabıma hediye kupon tanımlama şartı ile sipariş...

Yemeksepeti Ödeme Sorunu Ve İlgisizlik

Ali

Yemeksepeti

06 Mayıs 2024 11:03

1.019

Yemeksepeti telefon uygulamasından 05.05.2024 tarihinde sipariş vermek istedim. Siparişimi ekledim ödeme bölümünde kart bilgilerimi yazıp onayladım. Bankanın göndermiş olduğu kodu yazdım onayla butonuna bastıktan sonra beklenmedik hata oluştu uyarısı aldım. Kart ekstresine baktığımda para çekmiş anc...

Yemek Sepeti'nde Sipariş Oluşturulmadı, İade Talep Ediyorum

Betül

Yemeksepeti

15 Ocak 01:25

314

Yemek Sepeti'nden tarih 15.01.2025 00.30 da oluşturmuş olduğum siparişin ödemesi kartımdan çekildi ancak sipariş oluşturulmadı. Sipariş ettiğim yer ile görüştüm siparişin olmadığı söylendi. Yemek sepetinin yardım merkezine yazıyorum cevap yok, müşteri hizmetleriyle görüşmek için bir telefon numarası...

Öne Çıkan Konular